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Condiciones generales de DSV Protect

DSV Protect es un servicio opcional de valor añadido que le ofrece DSV como parte de su transporte.

Protege en caso de pérdida o daños a su carga. DSV Protect concede una indemnización hasta un importe máximo prescrito (sin ningún sublímite de responsabilidad y sobre la base de primera pérdida), sujeto a las condiciones descritas a continuación.

Riesgos

Le indemnizaremos por pérdida o daños en su carga sufridos durante nuestro cuidado, custodia o control. El importe máximo se indemnizará se ajusta al servicio DSV Protect presentado específicamente en su país y modo de transporte

Exclusiones

No se indemnizará en caso de:

  1. Pérdida, daños o gastos atribuibles a una falta grave intencionada por su parte.
  2. Merma normal, pérdida de peso o volumen normal, o desgaste normal de la carga.
  3. Pérdida, daños o gastos causados por insuficiencia o inadecuación del embalaje o de la preparación de la carga para resistir los incidentes comunes de tráfico.
  4. Pérdida, daños o gastos causados por vicio propio o naturaleza de la carga.
  5. Pérdida, daños o gastos causados por retrasos.
  6. Daños o gastos causados por insolvencia o problemas financieros de los propietarios, directores, transportistas u operadores del buque.
  7. Pérdida, daños o gastos directa o indirectamente causados o derivados del uso de cualquier arma o dispositivo que emplee fisión y/o fusión atómica o nuclear u otro tipo de reacción o fuerza o materia radioactiva.
  8. Pérdida, daños o gastos derivados de variaciones de temperatura directamente atribuibles a una rotura mecánica salvo que el período de la rotura mecánica supere las 12 horas consecutivas.
  9. Pérdida, daños o gastos directa o indirectamente causados o derivados de cualquier arma química, biológica, bioquímica o electromagnética.
  10. Pérdida, daños o gastos causados directa o indirectamente o derivados del uso o la operación, con el fin de infligir daños, de cualquier ordenador, sistema informático, programa de software informático, códigos maliciosos, virus o procesos informáticos o cualquier otro sistema electrónico.
  11. Pérdida, daños o gastos derivados de 

    a. Innavegabilidad del buque o nave o inadecuación del buque o nave para el transporte seguro de la carga, si conocía esta innavegabilidad o inadecuación en el momento de cargar la carga. 

    b. Inaptitud del contenedor o medio de transporte para el transporte seguro de la carga, si conocía esta inaptitud en el momento de la carga.

  12. Pérdida, daños o gastos causados por 

    a. guerra, guerra civil, revolución, rebelión, insurrección, o lucha civil derivada de la misma, o cualquier acto hostil perpetrado por o contra un poder beligerante. 

    b. captura, decomiso, detención, inmovilización o apresamiento (excepto piratería) y sus consecuencias, o su intento. 

    c. minas, torpedos, bombas abandonadas u otras armas de guerra abandonadas.

  13. Pérdida, daños o gastos

    a. causados por participantes en huelgas, cierre patronal, desórdenes laborales, disturbios o agitación civil. 

    b. derivados de huelgas, cierres patronales, desórdenes laborales, disturbios o agitación civil. 

    c. causados por actos terroristas, perpetrados por personas que actúan en nombre de, o en conexión con, una organización que realiza actividades encaminadas a derrocar o influir, por la fuerza o con violencia, a cualquier gobierno, constituido legalmente o no. 

    d. causados por personas que actúan por motivos políticos, ideológicos o religiosos.

Legislación y práctica

Cualquier disputa derivada de DSV Protect se someterá al derecho danés y está sujeta a la jurisdicción de Copenhague, Dinamarca

La reclamación se notificará a DSV sin demora indebida.

Le rogamos que comunique sus reclamaciones como se indica a continuación:

  • Daños visibles - Deben comunicarse inmediatamente, como máximo 5 días (con exclusión de sábados, domingos y festivos) tras la entrega.
    El documento de entrega, es decir, POD (conocimiento de embarque, conocimiento aéreo, documento CMR o similar) debe señalar la pérdida y/o daño visible.
  • Daños no visibles - deben comunicarse inmediatamente, como máximo 7 días (con exclusión de sábados, domingos y festivos) tras la fecha de entrega.

En caso de comunicación tardía, podrá rechazarse la reclamación y será obligación del cliente demostrar que el daño ocurrió mientras la carga estaba bajo nuestra custodia.